Desde que somos pequeños vamos desarrollando nuestra personalidad, mientras interactuamos con nuestro entorno, y gran parte de este intercambio de información la realizamos mediante la comunicación (verbal y no verbal); por lo tanto, es importante que ésta sea de calidad y eficaz.
¿Cómo podemos definir una “comunicación eficaz” ?, pues ha de tener estas características principalmente:
– Que la escucha sea activa, es decir, debemos mostrarnos atentos a la persona que nos está hablando, interiorizando el significado del mensaje, y mostrando que lo que expresa nos está quedando claro ( ofrecer aclaraciones, gestos de atención, preguntar si es necesario sin interrumpir, juzgar, restar importancia a lo que expresa o hacerle ver que sabemos más del tema en cuestión y tenemos la solución sin permitirle terminar de hablar)– Ser capaces de diferenciar el momento y lugar adecuado para cada tipo de conversación, aunque parezca lógico, muchas veces no nos anticipamos a esto y nuestro mensaje puede ser interferido por agentes externos (ej.: dar una mala noticia en un ambiente con demasiadas distracciones, puede aumentar las respuestas negativas del oyente, como la ansiedad, las respuestas de evasión, no asimilar la realidad, etc…)
– Lenguaje verbal coherente con lo que escuchamos y decimos, ya que de otra forma puede dar lugar a malinterpretaciones; algunas personas no son conscientes de su lenguaje no verbal, y es uno de sus mayores problemas a la hora de comunicarse, pues distraen al oyente (ej.: moverse en exceso, no mantener la mirada, realizar otras actividades mientras habla, etc…)
– Mostrar seguridad ayuda a que nuestro mensaje sea creíble, y además despierta la confianza en el oyente.
Aunque parezca sencillo entrenar y adquirir habilidades para mantener una comunicación eficaz, puede ayudarnos a obtener mejores resultados en nuestra vida social y laboral.
Muchas personas son excelentes en el desempeño de sus tareas, se encuentran muy formadas, tienen experiencia y predisposición, pero si no son capaces de mantener una comunicación “eficaz” posiblemente pierdan oportunidades de desarrollarse o progresar del todo (no pudiendo optar a ciertos puestos de trabajo, suspendiendo exámenes, no siendo capaces de exponer en público, pueden aparecer relaciones conflictivas, etc.…).Mediante la psicoterapia, en poco tiempo puedes entrenar, y aprender técnicas de comunicación eficaz, las cuales pueden ayudarte a conseguir tus objetivos (como mostrarse atento, formas de interactuar, maneras de hacer ver nuestro interés, dar a conocer nuestras habilidades y conocimientos de forma natural, parecer seguros, hacer sentir cómodos a los interlocutores, etc…)
Quizá TU JEFE TE ESCUCHE por fín, TU RELACIÓN DE PAREJA mejore, TUS HIJOS se sientan más cómodos a la hora de contarte lo que les preocupa, TUS RELACIONES DE AMISTAD se vuelvan más positivas, etc…
¡ Tienes un gran potencial, no lo olvides, sólo debes aprender a usarlo!
Gracias por hacer estas publicaciones tan fáciles de comprender para todo público. Un lenguaje sencillo e información precisa.